Nếu bạn đang gặp các vấn đề trong quá trình sử dụng Zalo như:
- Tài khoản bị lỗi, bị khóa mà không rõ lý do
- Tài khoản bị xâm nhập trái phép
Hoặc bạn muốn tìm hiểu về những tính năng mới của Zalo, xử lý các vấn đề phát sinh do thanh toán trên Zalo. Sau đây là một số cách hiệu quả nhất để liên hệ đến Zalo.
Gọi đến tổng đài Zalo
Số tổng đài của Zalo là 1900 561 558 (phí 2). Khi gọi vào số máy này, bạn sẽ bị tính cước: 2.000đ/phút. Để gọi số tổng đài Zalo, đối với người dùng trong nước bạn chỉ cần bấm số 1900 561 558 trên bàn phím cuộc gọi. Nếu bạn ở nước ngoài thì bấm +84 1900 561 558.
Gửi email đến Zalo
Nếu như không thể kết nối qua số tổng đài Zalo, bạn có thể sử dụng phương thức gửi email. Địa chỉ email hỗ trợ của Zalo là: [email protected]. Để được hồi đáp nhanh chóng, bạn cần ghi rõ tiêu đề là vấn đề cần hỗ trợ và thông tin liên lạc cụ thể trong nội dung email. Tuy nhiên theo chúng tôi thấy phương thức này Zalo hồi đáp khá chậm và không chắc chắn mọi thư đều được phản hồi.
Hỗ trợ trực tuyến trên ứng dụng Zalo
Một cách khá hiệu quả để nhận được hỗ trợ nhanh từ nhân viên của Zalo là thông qua ứng dụng Zalo. Bạn vào mục tìm kiếm và gõ “Zalo”, trong phần kết quả chọn tài khoản Zalo với logo Zalo. Trong cửa sổ chat với Zalo, ở thanh menu dưới cùng, bạn chọn Hỗ trợ và chọn tiếp Hỗ trợ trực tuyến. Tại đây sẽ có thông tin hướng dẫn cách chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ tùy từng máy. Một cách phổ biến khác nữa là vào mục Cá nhân > Chọn biểu tượng Bánh răng Cài đặt > Thông tin về Zalo > Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay. Sau đó nhắn nội dung cần hỗ trợ và chờ đợi.
Cách 1:
Cách 2:
Chọn Cá nhân và Nhấn biểu tượng Bánh răng:
Sau đó chọn Thông tin về Zalo:
Tiếp theo chọn Gặp vấn đề, Gửi ngay
Kết
Với những hướng dẫn trên đây, hi vọng bạn sẽ liên hệ sớm nhất đến Zalo và xử lý được vấn đề của mình.
